1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — Пользователи), которые предоставляются при использовании чат-бота Живой дом (далее — Бот).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ДАО экспресс», ИНН 1655503906, ОГРН 1241600036732, адрес: 420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул.Профсоюзная 40/42 (далее — Оператор).
1.3. Использование Бота Пользователем означает согласие с настоящей Политикой.


2. Состав персональных данных
2.1. В рамках работы Бота могут обрабатываться следующие данные:

• имя и фамилия (если указаны в профиле мессенджера);
• номер телефона и адрес электронной почты (если предоставлены Пользователем);
• идентификаторы мессенджера (ID, username, аватар и др.);
• данные, передаваемые при использовании Бота (ответы на вопросы, заявки, переписка);
• техническая информация: IP-адрес, данные об устройстве, дата и время действий в Боте.

3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:

• регистрации и идентификации Пользователя в Боте;
• предоставления сервисов и функционала Бота;
• обработки запросов и заявок;
• направления уведомлений, информационных и рекламных сообщений;
• улучшения работы Бота и анализа статистики;
• выполнения требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки
4.1. Основанием для обработки является согласие Пользователя, предоставляемое при начале использования Бота (нажатие кнопки «Старт»/«Подписаться» либо иное действие, подтверждающее согласие).
4.2. Оператор обрабатывает данные также для исполнения договоров и обязанностей, возложенных законодательством.


5. Условия обработки и передачи данных
5.1. Обработка осуществляется с применением средств автоматизации и без них.
5.2. Оператор вправе передавать данные третьим лицам для:

• технической поддержки и хостинга;
• отправки уведомлений и рассылок;
• аналитики и улучшения сервиса.

5.3. Передача осуществляется только при наличии согласия Пользователя или на основании закона.


6. Хранение и удаление данных
6.1. Данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем.
6.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив запрос на e-mail: l.house-rf@yandex.com
6.3. После получения отзыва обработка прекращается, если иное не установлено законодательством РФ.


7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отзывать согласие;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

8. Защита данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, удаления, изменения или распространения.


9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику, новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Боте.
9.2. Действующая версия Политики доступна в меню Бота по кнопке «Политика конфиденциальности».